村书记谈卖樱桃被指质量不佳 自查后回应并赔偿

摘要： 近日，山东烟台八甲村书记张爱军因卖樱桃被网友质疑质量不佳而引发关注。张爱军在视频中回应称，不少网友收到了坏果烂果，经过几天排查，发现樱桃被人动了手脚。他解释说，直播结束后，果农凌晨...

近日，山东烟台八甲村书记张爱军因卖樱桃被网友质疑质量不佳而引发关注。张爱军在视频中回应称，不少网友收到了坏果烂果，经过几天排查，发现樱桃被人动了手脚。他解释说，直播结束后，果农凌晨开始采摘樱桃，确定果子是新鲜采摘的，送到仓库集中发货。负责发货的是他认为的自己人，因此他放心地把这件事交给他们处理，没想到这个疏忽给大伙儿带来了不好的体验，果子里被掺了很多大棚尾果。他表示非常抱歉和自责，并已收集证据，对方最终承认错误并承担相应责任。

除了樱桃质量问题，包装方面也存在问题。张爱军表示，由于过于信任发货人员，没有仔细检查，结果气泡垫垫得松散，在快递过程中樱桃损伤严重。他认识到这是监管不力的责任。

发现问题后，张爱军及其团队当即决定暂停直播，并召回所有正在途中的快递，在各个环节中搜集证据。目前，樱桃销售的多个环节都进行了完善和改进。他们在包装、选果方面更加严格把控。随着温度升高，很多果已经达不到发快递的标准，他们会等有好果时再放上橱窗。

张爱军多次向网友道歉，表示网友的信任让他感到责任重大。他牵头完成了这次赔偿，表示这是他监管不力应该承担的后果，与农户和消费者无关。他已经结清农户的钱款，并对消费者进行了赔付。他在评论区得到了许多有过樱桃种植和电商销售经验网友的支持和建议，对此表示非常感动。

张爱军坦言，这是他第一次尝试这样的事情，确实经验不足。但无论做什么事情，在探索过程中出现问题都是正常的，重要的是不逃避责任。此次经历让他吸取了宝贵的经验和教训，以后会越做越好。

此事引发了公众对官员带货中涉及的风险及应对措施的讨论。华东政法大学政府管理学院副教授李汉卿指出，官员直播带货表现出较强活力的同时，还存在一些问题与风险。消费者愿意购买官员推荐的农特产品主要是基于政府公信力，而官员则代表政府为直播商品“背书”。这种信任资本能否持续推进直播带货，取决于官员带货商品的质量以及背后的物流、储存、包装、配送、售后等产业链条。然而，政府官员并非生产和提供商品的主体，处于信息劣势地位。一旦消费者购买到不满意的产品，问题可能集中在带货官员身上，从而引发负面舆情，甚至法律责任，导致官员和政府公信力下降。

李汉卿提出，应当增强官员直播带货的保障和监督力度。具体包括明确直播官员、平台、农业企业、农户等主体的责任义务；构建官员直播带货的销售、品控、配送、售后等产业链；建立网络安全评估、舆情预警和舆论回应机制；加强对直播选品、产品销售、售后服务等环节的监督力度。只有这样，才能构建起消费者对官员直播带货的信任，防止直播间带货成为“一锤子买卖”。